De uitdaging

Onze klant is een wereldwijd toonaangevend bedrijf voor professionele dienstverlening dat actief is in meer dan 150 landen met meer dan 200.000 werknemers.  

De klant wilde een trainingsprogramma voor verbeterde klantinteractie vaardigheden van hun getalenteerde professionals, van Senior Consultants/Supervisors tot Managers van Assurance and Advisory, om succes te behalen in een snel veranderende omgeving.

Onze oplossing

We hebben een blended trainingsprogramma ontwikkeld en uitgerold, dat digitale leerinhoud via Degreed combineerde met klassikale sessies, online modules en opdrachten op de werkvloer. Het doel van het programma was om een klantgerichte mindset te stimuleren en levenslange vaardigheden te ontwikkelen die verder reiken dan puur vakinhoudelijke kennis.

Het project omvatte een programma van Best Year Yet en 'on the job' opdrachten.

Resultaat

De ontwikkelingsfase begon aan het begin van 2021 en de uitvoeringsfase begon aan het einde van 2021 en is nog steeds actief.