De uitdaging

Onze klant is een van de grootste verzekerings- en vermogensbeheermaatschappijen in Nederland met meer dan 16.000 werknemers, actief in 11 landen. Ze zagen de enorme waarde in die data en kunstmatige intelligentie (AI) hebben voor het bereiken van strategische doelen, het leveren van uitstekende klantenservice en het optimaliseren van processen. In 2020 hebben ze onze hulp ingeroepen om het bewustzijn en de kennis van data en AI onder alle medewerkers te vergroten.

De organisatie vroeg om een volledig digitaal leerprogramma bestaande uit verschillende micro-learnings van elk vijf tot tien minuten, gericht op de toepassing van data en AI binnen het bedrijf.

Leerdoelen

• Laat werknemers kennismaken met de basistermen en methoden van Data Science.

• Maak werknemers bewust van het belang van goede gegevensopslag.

• Benadruk hoe data en AI de kwaliteit van het werk kunnen verbeteren, taken interessanter kunnen maken en processen kunnen vereenvoudigen.

• Moedig werknemers aan om de mogelijkheden te verkennen die data biedt voor zowel de samenleving als het bedrijf.

• Benadruk het belang van nauwkeurige gegevensinvoer voor het verbeteren van de gegevenskwaliteit.

• Demonstreer de waarde van historische gegevens en metagegevens voor patroonherkenning en koppelbaarheid van datasets.

• Zorg ervoor dat medewerkers die projecten of systemen beheren begrijpen dat het nodig is om de juiste metagegevens te definiëren om de uniformiteit en koppelbaarheid van gegevens te behouden.

Verwachte resultaten

• Medewerkers zijn bekend met verschillende vormen en concepten van data en AI.

• Medewerkers begrijpen hoe data en AI hun leven en werk zullen beïnvloeden.

• Meer betrokkenheid van werknemers bij het bespreken van de voordelen en zorgen van datagebruik.

• Medewerkers erkennen hoe data en AI de activiteiten van organisaties zullen beïnvloeden.

• Medewerkers identificeren kansen en toepassingen voor data en AI binnen het bedrijf.

Onze oplossing

Gedurende een periode van zes maanden hebben we een reeks interactieve microleermodules ontwikkeld, die elk 5 tot 8 minuten duren, gericht op de toepassing van data science in het bedrijf.

De modules zijn ontworpen om aantrekkelijk, gemakkelijk te gebruiken en praktisch te zijn, en werden zowel in het Engels als in het Nederlands geleverd. Om deelname te bevorderen, hebben we een activeringsmail en een inleidende motivatievideo toegevoegd.

Te leveren producten:

• 9 e-learning modules

• Tweetalige inhoud (Engels en Nederlands)

• Motiverende video

• Video's met medewerkers

• Vlogworkshop voor medewerkers die eigen vlogs hebben gemaakt

• Animatie

Inhoud van microlearning:

Resultaat

De eLearning-modules zijn beschikbaar gesteld aan alle werknemers via het leerbeheerplatform van het bedrijf. We hebben positieve feedback gekregen van de klant, wat heeft geleid tot onze aanwijzing als voorkeursleverancier. Voortbouwend op dit succes hebben we ons aanbod uitgebreid met leiderschapsworkshops, wat onze samenwerking met deze klant verder heeft verbeterd.